Carta dei servizi e standard di qualità
In questa sezione viene pubblicata la carta dei servizi o il documento contenente gli standard di qualita' dei servizi pubblici dell'Ente.
Riferimento normativo:
Art.32 D.Lgs n° 33/2013
Documenti
Descrizione
Dettaglio
Carta dei servizi 2017
Storico documenti
Descrizione
Dettaglio
Carta dei servizi 2013
Amministrazione Trasparente
Disposizioni generali
Piano triennale per la prevenzione della corruzione e della trasparenza
Atti generali
Riferimenti normativi su organizzazione e attività
Atti amministrativi generali
Documenti di programmazione strategico-gestionale
Codice di condotta e codice etico
Organizzazione
Titolari di incarichi politici, di amministrazione, di direzione o di governo
Sanzioni per mancata comunicazione dei dati
Sanzioni per mancata o incompleta comunicazione dei dati da parte dei titolari di incarichi politici, di amministrazione, di direzione o di governo
Articolazione degli uffici
Articolazione degli uffici e contatti
Organigramma
Telefono e posta elettronica
Consulenti e collaboratori
Titolari di incarichi di collaborazione o consulenza
Personale
Titolari di incarichi di vertice
Titolari di incarichi dirigenziali
Incarichi dirigenziali
Dirigenti cessati
Dirigenti cessati dal rapporto di lavoro
Sanzioni per mancata comunicazione dei dati
Sanzioni per mancata comunicazione dei dati da parte dei titolari di incarichi dirigenziali
Dotazione organica
Personale in servizio
Costo del personale a tempo indeterminato
Personale non a tempo indeterminato
Personale in servizio non a tempo indeterminato
Costo del personale non a tempo indeterminato
Tassi di assenza
Incarichi conferiti e autorizzati ai dipendenti (dirigenti e non dirigenti)
Contrattazione collettiva
Contrattazione integrativa
Contratti integrativi
Bandi di concorso
Reclutamento del personale
Criteri e modalità
Avvisi di selezione
Performance
Ammontare complessivo dei premi
Enti controllati
Società partecipate
Dati società partecipate
Provvedimenti
Attività e procedimenti
Tipologie di procedimento
Bandi di gara e contratti
Informazioni sulle singole procedure in formato tabellare
Atti della amministrazioni aggiudicatrici e degli enti aggiudicatori distintamente per ogni procedura
Atti relativi alla programmazione di lavori, opere, servizi e forniture
Atti relativi alle procedure per l'affidamento di appalti pubblici
Sovvenzioni, contributi, sussidi, vantaggi economici
Criteri e modalità
Atti di concessione
Bilanci
Bilancio di esercizio
Provvedimenti
Beni immobili e gestione patrimonio
Patrimonio immobiliare
Canoni di locazione o affitto
Controlli e rilievi sull'amministrazione
Organismo di vigilanza
Nominativi
Atti dell'organo di controllo che svolge le funzioni di OIV
Organi di revisione amministrativa e contabile
Relazione degli organi di revisione amministrativa e contabile
Corte dei conti
Rilievi Corte dei Conti
Servizi erogati
Carta dei servizi e standard di qualità
Costi contabilizzati
Servizi in rete
Risultati delle indagini sulla soddisfazione da parte degli utenti rispetto alla qualità dei servizi in rete e statistiche di utilizzo dei servizi in rete
Pagamenti dell'amministrazione
Dati sui pagamenti
Indicatore di tempestività dei pagamenti
Indicatore annuale di tempestività dei pagamenti
Indicatore trimestrale di tempestività dei pagamenti
Ammontare complessivo dei debiti
IBAN e pagamenti informatici
Opere pubbliche
Atti di programmazione delle opere pubbliche
Tempi, costi unitari e indicatori di realizzazione delle opere pubbliche in corso o completate
Altri contenuti
Prevenzione della corruzione
Piano triennale per la prevenzione della corruzione e della trasparenza
Responsabile della prevenzione della corruzione e della trasparenza
Relazione del responsabile della prevenzione della corruzione e della trasparenza
Provvedimenti adottati dall'A.N.A.C. ed atti di adeguamento a tali provvedimenti
Atti di accertamento delle violazioni
Accesso Civico
Accesso civico "semplice" concernente dati, documenti e informazioni soggetti a pubblicazione obbligatoria
Accesso civico "generalizzato" concernente dati e documenti ulteriori
Registro degli accessi
Accessibilità e Catalogo dei dati, metadati e banche dati
Catalogo dei dati, metadati e delle banche dati
Regolamenti
Dati ulteriori
Rilascio permessi di sosta: informativa
Regolamenti aziendali
Impianti termici
Whistleblower
Varie